Hotelowy Facebook – jak wykorzystać go do zwiększenia rezerwacji w obiekcie

9 listopada miałam okazję opowiedzieć uczestnikom konferencji Hotel Marketing Conference o tym w jaki sposób przekuć hotelowy fanpage w miejsce, które generuje rezerwacje. Dla wszystkich, którzy nie mieli okazji uczestniczyć w konferencji, dla spóźnialskich albo tych, którzy nie zdążyli wrócić z lunchu na moją prelekcję, przygotowałam ten materiał w formie pisanej.     Temat jest […]

Savoir Vivre podczas spotkań biznesowych

Jesień to czas kiedy wielu hotelarzy wyrusza na branżowe konferencje, spotkania czy targi. Podczas takich eventów przychodzi nam odbyć mnóstwo ciekawych rozmów, bierzemy udział w bankietach i spotkaniach networkingowych. Często po prostu podczas przerwy na kawę prowadzimy dyskusje, poznajemy nowych ludzi i wymieniamy się podglądami. Ten czas to dobra okazja aby zacieśniać stare i budować […]

Umowa o organizację imprezy / konferencji – wzór

Wiele osób pyta mnie o umowę – czy mam jakiś dobry wzór, żeby była nie za długa, ale zawierała najważniejsze punkty i warunki. Żeby zabezpieczała hotel na wypadek wszelkich nieprzewidzianych sytuacji. Wiadomo jest, że przy każdej współpracy z klientem czy gościem jesteśmy elastyczni, wiele wybaczamy i wiele odpuszczamy. Ale… są sytuacje kiedy naprawdę nie chcemy […]

9 pomysłów na angażujące wpisy na Facebooka

Posty na hotelowym czy restauracyjnym Facebooku powinny spełniać minimum trzy role. Nasz fanpage powinien: informować inspirować angażować I o ile z informacyjnymi postami nikt nie ma problemu (wszelkie oferty, nowe wydarzenia czy usługi, albo ważne informacje dla gości), inspirować też coraz lepiej potrafimy, o tyle z zaangażowaniem jest słabo. Prawda jest taka, że fanpage hotelu […]

11 narzędzi marketingowych które Cię olśnią

Cześć! Dziś chciałabym dać Ci do ręki narzędzia marketingowe. Są to aplikacje, wtyczki bądź pogramy, które ułatwiają pracę oraz udostępniają marketerom masę bardzo cennych informacji. Część z nich pewnie znasz, ale założę się, że większość będzie dla Ciebie olśnieniem.   Pamiętam moje czasy w Działach Marketingu czy Sprzedaży hoteli – gdybym wtedy wiedziała ze mam […]

Dodatkowe przychody w hotelu / restauracji

Co sprzedaje hotel / restauracja? Z punktu widzenia Klienta generalnie jest to DOŚWIADCZENIE. Poruszałam ten temat dość szeroko w artykule Za co płaci Gość Hotelowy? I właściwie naszym najważniejszym zadaniem jest sprzedać takie doświadczenie, aby Gość chciał za nie zapłacić i aby pamiętał o nim długo oraz pragnął przeżyć je znów i jeszcze raz i […]

Marketing internetowy restauracji

Prowadzenie restauracji to niezwykle skomplikowany biznes. Dobry manager musi zatroszczyć się dziś o odpowiednie zaopatrzenie, perfekcyjną obsługę klienta, perfekcyjne dania, zatrudnienie personelu o odpowiednich predyspozycjach (choć stanowisko „Kelner” wydaje się być idealne dla pierwszego lepszego studenta, to tak naprawdę do „gastrobandy” pasują nieliczni) oraz oczywiście o odpowiednią promocję. Po latach doświadczeń, wiele z powyższych działań […]

Czy Twoja kampania reklamowa hotelu działa?

W poprzednim artykule (AIDA w hotelarstwie) pisałam o modelu AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) na podstawie którego możecie budować już skuteczne przekazy reklamowe. Przy kroku Action pojawił się problem mierzalności. Nie zastanawiałeś się nigdy „Czy moja kampania reklamowa hotelu działa?”? Nie zastanawiaj się dłużej, zacznij mierzyć!   Dlaczego warto mierzyć? Mierzalność kampanii marketingowych jest kluczowym jej aspektem. Zastanówmy […]

AIDA w hotelarstwie czyli jak budować skuteczne reklamy

Dziś pokusiłam się o napisanie artykułu o modelu AIDA w reklamie hotelu. Model, o którym uczył się każdy marketingowiec w szkole, postanowiłam nieco wzbogacić według mojej najlepszej wiedzy tak, aby stał się dla Waszych obiektów jeszcze bardziej skutecznym narzędziem do produkcji niezapomnianych reklam.   Momenty Najpierw słów kilka o AIDA. Jest to model, według którego […]

Za co płaci gość hotelowy?

Jesteś właścicielem hotelu, Managerem Sprzedaży lub prowadzisz marketing hotelu. Twój cel to sprzedać jak najwięcej pokoi, po jak najkorzystniejszej cenie. A więc sprzedajesz. Tworzysz oferty handlowe, pakiety pobytowe, organizujesz przeróżne imprezy, nawiązujesz współpracę z pośrednikami, na ich łamach publikujesz zdjęcia i opisy swojego obiektu itp. Prowadzisz fanpage, gdzie pokazujesz co dzieje się w obiekcie, jakie […]