Przypomina mi się początek tego roku. Zafundowałam sobie na 40-te urodziny rodzinną wyprawę aby odkrywać uroki Tajlandii. Był 21 stycznia. Leżałam sobie leniwie na bielutkiej plaży, podziwiałam turkus Morza Andemańskiego. Otworzyłam wiadomości w jednym z polskich serwisów informacyjnych i przeczytałam o tajemniczym wirusie, który zabija w Chinach. Pojawił się też przypadek śmiertelny w Tajlandii. Przestraszyłam się nieco. Zmieniłam nawet lekko plan wyprawy, omijając zatłoczone turystami Phi Phi po to, by...
Wpadła mi ostatnio w ręce książka Philipa Kotlera pt. "Marketing 4.0". Szczerze mówiąc Kotler zawsze kojarzył mi się ze studiami i wiedzą totalnie książkową, za mało praktyczną. Ale tą książką jestem totalnie zachwycona. Skłoniła mnie ona do napisania dzisiejszego artykułu, którym to chciałabym Cię zachęcić do przeanalizowania w której erze znajduje się obecnie Twój marketing... Marketing 1.0 Zacznijmy jednak od początku czyli od marketingu w erze 1.0. To...
Bon Turystyczny - czy to realne wsparcie? Nie dla wszystkich... Gdy piszę ten tekst na biurku Prezydenta RP leży ustawa pt. bon turystyczny, czyli program wsparcia polskiej turystyki w czasie pandemii koronawirusa. Jak czytamy na stronie Ministerstwa Rozwoju jest to wsparcie polskich rodzin. Ale ja postaram się spojrzeć na program jako na wsparcie polskiej branży turystycznej, a nie jak na przedwyborczą kiełbasę... Bon Turystyczny w wysokości 500 zł na...
Stało się. 4 maja, po prawie dwóch miesiącach mamy zgodę na ponowne otwarcie miejsc noclegowych w tym hoteli. Nastroje wśród hotelarzy jednak dość sceptyczne. Czego się obawiamy? Przede wszystkim tego, że nie będzie dla kogo tych hoteli otwierać... Zacznijmy od faktów na dzień 29 kwietnia 2020, czyli przeanalizujmy zalecenia Ministerstwa Rozwoju i Głównego Inspektora Sanitarnego: trzymamy dystans między pracownikami oraz gośćmi - 2 m dezynfekujemy ręce, umożliwiamy to...
Długo zwlekałam z wpisem na temat koronawirusa, a to dlatego, że sytuacja jest tak dynamiczna, że to co napiszę dziś, jutro może być już zupełnie nieaktualne. Dziś wiemy już, że mamy globalną pandemię, w kraju pozamykane szkoły, kina, teatry, muzea, zakaz organizowania imprez masowych. A turystyka i hotelarstwo zmagają się z największym kryzysem od 2008 roku, albo nawet od wojny! W dzisiejszym wpisie pominę zupełnie kwestie organizacji pracy, zawieszania działalności,...
Jeśli masz choć podstawową wiedzę marketingowo-sprzedażową wiesz doskonale, że Twoich Klientów oraz Gości trzeba posegmentować. Segmentacja Klienta jest jednym z podstawowych elementów strategii marketingowej. Musimy wiedzieć dla kogo jest nasz hotel, nasza usługa. Zapewne kiedy porozmawiasz z którymkolwiek pracownikiem Twojego obiektu będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie kto przyjeżdża do Waszego obiektu. Przykładowe segmenty Do wyboru mamy zazwyczaj kilka podstawowych segmentów: turysta indywidualny polski turysta indywidualny zagraniczny...
Hotelowy Power Day (spotkanie organizowane przez Violettę Hamerską) - o tej konferencji miałam okazję jedynie czytać w social mediach i słuchać relacji branżowych znajomych, którzy wzięli udział w edycjach 1. i 2. Mi nie było dane w nich uczestniczyć, ale tyle dobrego ile usłyszałam o tym wydarzeniu sprawiło, że nabrałam chęci by osobiście sprawdzić skąd cały ten szum... :) To nie konferencja. To szkolenie. I tak wybrałam się na...
Newslettery z ofertami są jak akwizytorzy - każda firma chce aby dla nich sprzedawali, ale nikt nie chce z nimi rozmawiać, bo z góry wiadomo, że ich jedynym zadaniem jest sprzedawać! Liczyłeś kiedyś ile maili od firm dziennie dostajesz? Ja policzyłam właśnie te z wczoraj: 38. A wydawało mi się, że nie jestem praktycznie nigdzie zapisana! Jak myślisz ile z tych wiadomości otworzyłam? Dwie. Był to email z InPosta z...
Liczba fanów Instagrama codziennie rośnie. Nic więc dziwnego, że sprawna komunikacja przy pomocy tego medium staje się dziś równie ważna, co kilka lat temu komunikacja na Facebooku. Najważniejszy jest pomysł! W social mediach nie tylko warto być - trzeba się też wyróżniać. Aby tego dokonać dobrze jest prowadzić je w sposób spójny oraz dopasowany do naszych możliwości i potrzeb. Ale też do potrzeb naszych odbiorców! Jeszcze kilka lat...
Sezon letni dla hoteli i restauracji w całej Polsce (no może oprócz Warszawy) to skomasowany „atak” turystów. Czekamy na te dni cały rok i już od kilku tygodni króluje hasło: „wszystkie ręce na pokład”, gdyż… idzie sezon. O sezonie warto pomyśleć nie tylko w kontekście aby go przetrwać bez większych strat. Jest to bowiem doskonała okazja, aby wykorzystać pobyt tak dużej liczby turystów w naszych progach, do tego by poza...
Najnowsze komentarze