Marketing internetowy restauracji

Prowadzenie restauracji to niezwykle skomplikowany biznes. Dobry manager musi zatroszczyć się dziś o odpowiednie zaopatrzenie, perfekcyjną obsługę klienta, perfekcyjne dania, zatrudnienie personelu o odpowiednich predyspozycjach (choć stanowisko „Kelner” wydaje się być idealne dla pierwszego lepszego studenta, to tak naprawdę do „gastrobandy” pasują nieliczni) oraz oczywiście o odpowiednią promocję. Po latach doświadczeń, wiele z powyższych działań […]

Czy Twoja kampania reklamowa hotelu działa?

W poprzednim artykule (AIDA w hotelarstwie) pisałam o modelu AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) na podstawie którego możecie budować już skuteczne przekazy reklamowe. Przy kroku Action pojawił się problem mierzalności. Nie zastanawiałeś się nigdy „Czy moja kampania reklamowa hotelu działa?”? Nie zastanawiaj się dłużej, zacznij mierzyć!   Dlaczego warto mierzyć? Mierzalność kampanii marketingowych jest kluczowym jej aspektem. Zastanówmy […]

AIDA w hotelarstwie czyli jak budować skuteczne reklamy

Dziś pokusiłam się o napisanie artykułu o modelu AIDA w reklamie hotelu. Model, o którym uczył się każdy marketingowiec w szkole, postanowiłam nieco wzbogacić według mojej najlepszej wiedzy tak, aby stał się dla Waszych obiektów jeszcze bardziej skutecznym narzędziem do produkcji niezapomnianych reklam.   Momenty Najpierw słów kilka o AIDA. Jest to model, według którego […]

Za co płaci gość hotelowy?

Jesteś właścicielem hotelu, Managerem Sprzedaży lub prowadzisz marketing hotelu. Twój cel to sprzedać jak najwięcej pokoi, po jak najkorzystniejszej cenie. A więc sprzedajesz. Tworzysz oferty handlowe, pakiety pobytowe, organizujesz przeróżne imprezy, nawiązujesz współpracę z pośrednikami, na ich łamach publikujesz zdjęcia i opisy swojego obiektu itp. Prowadzisz fanpage, gdzie pokazujesz co dzieje się w obiekcie, jakie […]

7 sposobów jak obniżyć prowizje odprowadzane do Booking

Nam, hotelarzom, płakać się chce, gdy w bookingowej zakładce FINANSE zaświeca się cyferka 1. Prowizje odprowadzane do Booking.com przerażają. Jednak, parafrazując pewnie powiedzenie na język hotelarski: „Jeśli nie ma Cię w Booking to tak, jak byś w ogóle nie istniał”. Nie ma co ukrywać – Booking.com jest uznawany za najlepszy na świecie serwis typu e-commerce. […]

6 grzechów głównych, które popełniają osoby odpowiadające na opinie gości

Umiejętność odpowiadania na opinie gości to wielka sztuka. Sztuka empatii, opanowania, sprytu i sprzedaży – czyli zestaw cech, które w ręku powinien posiadać każdy dobry Guest Relations Manager (najczęściej ten fach obejmuje w hotelu Kierownik Recepcji lub Marketingu i Sprzedaży, a zdecydowanym liderem w tym temacie powinien być Dyrektor Hotelu). Niestety w Polsce sztuka odpowiadania […]

Marketing nieoczywisty hotelu czyli o tym, czy warto brać udział w konkursach branżowych

W zeszłym roku, z ramienia hotelu dla którego pracowałam, wzięłam udział w konkursie organizowanym przez Gdańską Organizację Turystyczną: Tourism Trends Awards przy okazji konferencji Nowe Trendy w Turystyce. Co więcej: wygrałam I nagrodę w kategorii „Media Społecznościowe – Profil na Facebooku”!     Zaraz odpowiem Wam na pytanie dlaczego wzięłam udział i jakie korzyści on […]

12 działań, które musisz podjąć w fazie pre-openingu hotelu – część 2

Witaj. W poprzednim artykule, przedstawiłam 5 działań sprzedażowo-marketingowych, które musisz podjąć w fazie pre-openingu. Dziś pora na kolejną dawkę wiedzy.   Revenue Management – czyli zarządzanie ceną – od momentu ustalenia pierwszych cen to proces ciągły Zastanów się przez chwilę i odpowiedz sobie na pytanie „Czym kieruję się określając ceny pokoi?”. Chciałabym aby odpowiedź na […]

12 działań, które musisz podjąć w fazie pre-openingu hotelu – część 1

Pre-opening hotelu to bardzo ważna faza rozwoju każdego obiektu hotelarskiego. Niezależnie od tego czy jesteś właścicielem kameralnego obiektu, czy właśnie zostałeś zatrudniony w szeregach sieci nowo budowanego hotelu, musisz podjąć pewne działania marketingowo-sprzedażowe czasami już z rocznym wyprzedzeniem! W tym oraz kolejnym artykule przedstawiam 12 najważniejszych działań w sferze marketingu i sprzedaży w hotelu, które […]