Bon Turystyczny - czy to realne wsparcie? Nie dla wszystkich... Gdy piszę ten tekst na biurku Prezydenta RP leży ustawa pt. bon turystyczny, czyli program wsparcia polskiej turystyki w czasie pandemii koronawirusa. Jak czytamy na stronie Ministerstwa Rozwoju jest to wsparcie polskich rodzin. Ale ja postaram się spojrzeć na program jako na wsparcie polskiej branży turystycznej, a nie jak na przedwyborczą kiełbasę... Bon Turystyczny w wysokości 500 zł na...
Stało się. 4 maja, po prawie dwóch miesiącach mamy zgodę na ponowne otwarcie miejsc noclegowych w tym hoteli. Nastroje wśród hotelarzy jednak dość sceptyczne. Czego się obawiamy? Przede wszystkim tego, że nie będzie dla kogo tych hoteli otwierać... Zacznijmy od faktów na dzień 29 kwietnia 2020, czyli przeanalizujmy zalecenia Ministerstwa Rozwoju i Głównego Inspektora Sanitarnego: trzymamy dystans między pracownikami oraz gośćmi - 2 m dezynfekujemy ręce, umożliwiamy to...
Jeśli masz choć podstawową wiedzę marketingowo-sprzedażową wiesz doskonale, że Twoich Klientów oraz Gości trzeba posegmentować. Segmentacja Klienta jest jednym z podstawowych elementów strategii marketingowej. Musimy wiedzieć dla kogo jest nasz hotel, nasza usługa. Zapewne kiedy porozmawiasz z którymkolwiek pracownikiem Twojego obiektu będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie kto przyjeżdża do Waszego obiektu. Przykładowe segmenty Do wyboru mamy zazwyczaj kilka podstawowych segmentów: turysta indywidualny polski turysta indywidualny zagraniczny...
Jaki hotele mają pomysł na pozyskiwanie Klienta MICE? Rozmawiam z hotelarzami, wertuję oferty i zauważam, że temat dla hotelowych działów Sales&Marketing jest dość trudny. Dlaczego? Branża eventowa to potężna machina. To bardzo wyspecjalizowany przemysł. Aby hotel mógł w nim zaistnieć, musi w niego wejść, zrozumieć go, nawiązać relacje z ludźmi w nim pracującymi na co dzień. Fajnie jeśli hotelarz, jeśli ma możliwość oddelegowania jednej osoby tylko do...
Zastosuj jeden mały trik aby zwiększyć szansę na nowe rezerwacje.
Do napisania dzisiejszego artykułu zainspirowały mnie liczne rozmowy z hotelarzami i powtarzający się jak mantra problem: "Co robić aby w hotelu mieć dużo eventów?" Te pytania zadają mi właściciele czy dyrektorzy obiektów nieoczywistych. Często położonych w magicznych acz niepopularnych lokalizacjach, o których często nikt z nas nigdy nie słyszał. Ich praca jest 3 razy trudniejsza niż podobnych obiektów położonych w Warszawie, Krakowie czy Gdańsku. Ponieważ oprócz budowania świadomości marki obiektu,...
Prowizje dla pracowników Wielu hotelarzy pyta o moje doświadczenia związane z wynagrodzeniem prowizyjnym pracowników. Prawda jest taka, że pracując w kilku obiektach, w znakomitej większości, prowizje albo nie występowały w ogóle, albo ograniczały się wyłącznie do pracowników działu sprzedaży. Mam jednak również doświadczenie w pracy w pewnym obiekcie, w którym praktycznie każdy pracownik pracował w systemie prowizyjnym. Rezultaty takiego podejścia do wynagradzania pracowników jak i do samej sprzedaży są...
Własna aplikacja hotelowa? Pewnie nie raz zastanawiałeś się czy nie zainwestować we własną aplikację hotelową, ale koszty z tym związane skutecznie wybiły ci ten pomysł z głowy? Natomiast nadal pozostało Ci w głowie, że fajnie byłoby móc wysyłać gościom obecnym w Twoim obiekcie powiadomienia push z ofertami prosto na ich telefony… Era mobile Wyświetlanie informacji na ekranach pokojowych telewizorów jest już przeżytkiem i mało kiedy działa. Dziś...
9 listopada miałam okazję opowiedzieć uczestnikom konferencji Hotel Marketing Conference o tym w jaki sposób przekuć hotelowy fanpage w miejsce, które generuje rezerwacje. Dla wszystkich, którzy nie mieli okazji uczestniczyć w konferencji, dla spóźnialskich albo tych, którzy nie zdążyli wrócić z lunchu na moją prelekcję, przygotowałam ten materiał w formie pisanej. Temat jest wybitnie szeroki. Dziś przytoczę te same najważniejsze kwestie, które były przedmiotem mojej prezentacji na HMC,...
Wiele osób pyta mnie o umowę - czy mam jakiś dobry wzór, żeby była nie za długa, ale zawierała najważniejsze punkty i warunki. Żeby zabezpieczała hotel na wypadek wszelkich nieprzewidzianych sytuacji. Wiadomo jest, że przy każdej współpracy z klientem czy gościem jesteśmy elastyczni, wiele wybaczamy i wiele odpuszczamy. Ale... są sytuacje kiedy naprawdę nie chcemy lub nie możemy odpuścić. I wtedy dobrze jest mieć w zanadrzu dobrą umowę, która będzie...
Najnowsze komentarze